Central de atendimento

Políticas de compra da Hoo

Como realizo a troca de um produto?

Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido na Hoo Editora, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Importante lembrar que, para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, se possível, informe o número de seu pedido, nota fiscal, o motivo e o produto que deseja trocar ou devolver.

A Hoo Editora trabalha para que você se sinta satisfeito. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra as informações sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções.

CONDIÇÕES GERAIS

Estamos disponíveis para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, mas podem acontecer eventualidades durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, Entre em contato conosco.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

CONDIÇÃO DE USO

Para que possamos trocar seus produtos, eles não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução deste em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto.

COMPROVANTES DE COMPRA

As trocas e devoluções somente serão aceitas com os comprovantes de compra originais: cupom, nota fiscal ou selo de troca.

Para consultar o Código de Defesa do Consumidor, sugerimos que acesse o endereço abaixo.

Código de Defesa do Consumidor

Phone: +55 15 3327-0730
Fax: +55 15 3327-0730
contato@hooeditora.com.br